MasterIvanCómo lograr que tus Clientes Confíen en tu Negocio y que sigan Comprando
Cuando intentas vender tus productos a través de una tienda de comercio electrónico, uno de los mayores desafíos que enfrentas es tratar de superar las diversas “barreras para la venta”. Las barreras u objeciones a la venta, son cualquier cosa que desaliente a las personas a comprar tus productos, aunque los necesiten y sientan que valen la pena…Una de las mayores barreras para la venta Online es el hecho de que a las personas no les gusta ingresar sus datos porque es una molestia. Es posible que desee comprar algo, pero no tenga el tiempo ni la paciencia para completar un formulario y, por esa razón, no se realiza la conversión. Una forma de superar esto es utilizar un método de pago que no requiera ningún detalle, como PayPal.
Sin embargo, la otra gran barrera es la confianza. Cuando las personas le compran, le brindan sus detalles y su dirección, y confían en que el producto que vende se ajusta a la descripción. Ellos confían en que no se escapará con sus detalles y confían en que su sitio es seguro y protegido con certificado SSL.
Esa es una gran tarea si nunca antes se ha encontrado con un cliente y, en muchos casos, puede ser demasiado complicado. Entonces, ¿cómo puede superar este problema y hacer que la gente confíe en su negocio lo suficiente como para realizar su primer compra?
Y para que ello suceda más pronto que tarde, te comparto algunos elementos muy importante para que los tomes en cuenta en el desarrollo de tu e-Commerce:
Haga que su sitio se vea bastante Profesional
Una de las formas más sencillas y efectivas de aumentar la confianza entre sus visitantes es asegurarse de que su sitio Web se vea profesional y moderno. Si alguna vez has estado en un website que parece que fue creado en la era de Geocities de contenido estático, entonces sin duda sabrás cuán desagradable puede ser esto y hace que sea muy difícil confiar en la seguridad de ese lugar, o incluso en que ¡el negocio aún siga funcionando!
Además, tu sitio Web debe ser con un diseño responsivo a la vista del usuario sin importar si lo hace desde su computadora de escritorio, celular o tablet.
Obtenga una Insignia de Seguridad
Muchas empresas ofrecen realizar controles de seguridad en los sitios web y proporcionar una “insignia” o “sello” que puede mostrar si se pasan ciertos niveles de certificación. Esto luego se usa para comunicar a sus visitantes que su sitio es seguro para hacer sus compras sin problemas.
Sin embargo, no gaste mucho dinero en esto: estos “sellos” varían en calidad; y muchos clientes no pondrán mucha atención en ellos (¿qué te impidiría crear tu propio sello?). Pero si puede encontrar uno barato y bien reconocido, no estaría de más.
Utilice un Procesador de Pagos reconocido
Los visitantes se sentirán mucho más cómodos comprando a través de un medio de pago seguro y familiar como ser PayPal, que tener que completar un Formulario en el que tengan que poner todos sus detalles e información sensible.
Tener artículos Módicos a la venta
Si estás tratando de vender un artículo costoso, entonces estarás creando mucho más riesgo para una posible venta. Por ende, les preocupará que probablemente tu negocio nunca cumpla con la parte del trato y ellos podrían perder todo su dinero. Una forma de evitar esto, es primero venderles un artículo más económico. De esta manera, pueden verificar que tu marca es fiel a su palabra y dándoles mayor seguridad, para recién luego decidir si quieren gastar más una vez que hayas demostrado que vale la pena.
